Retours

Vous souhaitez nous retourner un article ?

Profitez des fêtes en toute sérénité !
Pour vous permettre de célébrer les fêtes de fin d’année l’esprit tranquille, nous avons étendu notre délai de retour à 60 jours. Cette mesure s’applique à toutes les commandes passées entre le 18 novembre 2024 et le 25 décembre 2024 inclus. 🎄

• 1. Assurez vous que vos produits soient intacts, complets, non portés et dans leur emballage d'origine.
  Si vous avez une réclamation ou une remarque sur vos produits, contactez avant toute chose notre service client au 04 74 95 89 33 ou par email : service-client@vegaooparty.com.
• 2. Depuis votre compte client :

 La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours après réception du colis.

            Cliquez sur l'option "Effectuer un retour ou échange" de la commande concernée.

Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez un motif ainsi que les quantités et validez. 

• 3. Imprimez le document "Liste des produits à retourner". Insérez la partie supérieure dans votre colis, et collez le code barre à l'extérieur du colis. 

  Si vous demandez un remboursement, vous pourrez télécharger une étiquette prépayée. Un montant de 4,99€ pour la France et de 5,49€ pour la Belgique et le Luxembourg sera alors déduit du remboursement.

  En cas de demande d'échange, les frais de retour resteront à votre charge. Celui-ci doit être retourné depuis un bureau de poste.

  
  4. Votre colis doit être envoyé à l'adresse suivante :
  VegaooParty.com - Service Retours 
  1B rue le Chatelier 
  38090 VAULX MILIEU